RETOURE & UMTAUSCH

Retouren sind kostenpflichtig!

RETOUREN

Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt und unserem Service zufrieden sind. Sollte dennoch eine Beanstandung auftreten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden gemeinsam mit Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung finden!

WIE WIDERRUFE ICH MEINE BESTELLUNG?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben.

WIE GEHE ICH VOR, WENN ICH DEN VERTRAG WIDERRUFEN MÖCHTE?

Schicken Sie einfach eine E-Mail mit Ihrem Widerruf an:

orders@antoniazander.com

Alternativ können Sie auch dem Paket einen unterschriebenen Ausdruck der Rechnung beilegen, auf dem Sie die retournierten Artikel markieren.

IST MEINE RÜCKSENDUNG KOSTENFREI?

Nein, die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Bitte wählen Sie eine ausreichend versicherte Versandart mit Nachverfolgung Ihrer Wahl.

WIE LANGE KANN ICH WARE ZURÜCKSENDEN?

Sie müssen die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns zurücksenden oder uns übergeben.

WIE SENDE ICH WARE AM EINFACHSTEN ZURÜCK?

Bitte achten Sie darauf, die Ware sorgfältig und liebevoll zu verpacken, da wir nur ungetragene und unbeschädigte Ware zurücknehmen können.

1. Legen Sie dem Paket einen unterschriebenen Ausdruck der Rechnung bei und markieren Sie die retournierten Artikel.

2. Verwenden Sie eine versicherte Versandart mit Nachverfolgung.

3. Senden Sie das Paket an:

Antonia Zander

Wörthstraße 18a

81667 München, Deutschland

4. Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Rechnungsbetrag oder bereiten den gewünschten Umtausch vor.

WANN KANN ICH WARE NICHT ZURÜCKSENDEN?

Die Rücksendung ist nur bei einem wirksamen Widerruf möglich. Details dazu finden Sie in der Widerrufserklärung. Ein Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die individuell für Sie gefertigt wurden oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (sog. „personalisierte Ware“).

WANN UND WIE ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR MEINE RÜCKSENDUNG?

1. Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer bei einer speziellen Lieferart, die teurer ist als die Standardlieferung), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

2. Wir können die Rückzahlung so lange verweigern, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.

3. Die Rückzahlung erfolgt an den Käufer und mit dem Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Falls die Ware ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt wurde, erfolgt die Rückzahlung entweder ganz oder teilweise in Form eines neuen Gutscheins.

4. Die Dauer der Rückzahlung kann je nach Zahlungsweise variieren.

WAS PASSIERT BEI EINEM WERTVERLUST DER WARE?

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser durch einen nicht notwendigen Umgang mit den Waren zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise verursacht wurde.

UMTAUSCH

WIE TAUSCHE ICH UM?

Der Rückversand von umzutauschenden Artikeln erfolgt auf Ihre Kosten. Der umgetauschte Artikel wird kostenfrei an Sie versendet.

Ein Umtausch ist nur für den gleichen Artikel in einer anderen Größe möglich. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, bei denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle originalen Boxen und Staubbeutel ebenfalls in der Rücksendung enthalten sind.

WIE LANGE KANN ICH UMTAUSCHEN?

Der Umtausch muss innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.